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| Tipps und Technik R171 » » Thema: Frage: besser zur Niederlassung, oder Vertragswerkstatt |
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Forenobertertianer
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User seit 18.02.2006
|  Geschrieben am 15.03.2007 um 22:41 Uhr
| Hi Gucky,
also ich fahre immer zur Vertragswerkstatt. Denke der Preis bei Inspektionen etc. ist gleich. Habe bei meiner Werkstatt aber das Gefühl, dass der Service am Kunden einfach besser ist. In meiner Vertragswerkstatt gibts halt keinen, oder besser fast keinen Autoverkauf. Das Geld wird mit Service verdient.
Wirklich Sparen kann man wohl nur in einer freien Werkstatt. Wobei Du dann mit der Garantie auspassen mußt. Kleinigkeiten wie Reifenwechsel etc. können die sicherlich genau so gut erledigen, nur halt günstiger.
Schönen Abend noch
Olaf
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Beiträge: 16799
User seit 11.09.2004
 | Geschrieben am 15.03.2007 um 22:53 Uhr
| Hallo Gucky,
aus meiner Erfahrung in 5 verschiedenen Städten würde ich sagen: es kommt darauf an. Ich kann dir spontan eine Super-Vertragswerkstatt und eine Super-Nierderlassung nennen, aber auch in beiden Fällen das Gegenteil.
Wenn ich ganz genau überlege, sind vielleicht eher mal die Vertragswerkstätten die Probleme, aber es lässt sich - wie gesagt - nicht verallgemeinern.
Am besten beides mal im Rahmen der Inspektion ausprobieren und dann dort bleiben, wo man sich besser aufgehoben fühlt. Ich kann das leider nur für den Raum Stuttgart und südlichen Schwarzwald aus eigener Erfahrung beurteilen.
Gruß
Guido 
--
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Beiträge: 475
User seit 09.05.2005
| Geschrieben am 15.03.2007 um 23:48 Uhr
| Hallo Gucky,
ich habe die Erfahrung gemacht, dass meine Vertragswerkstatt mich freundlicher bedient, Reparaturen auf den Punkt genau ausführt, äußerst ordentlich arbeitet und dann auch noch viel preisgünstiger ist. Dort nimmt man sich Zeit für mich. Zusagen werden peinlich genau eingehalten. Mehr kann ich mir nicht wünschen.
--
Gruß
Wilfried
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Forenobertertianer
Beiträge: 225
User seit 15.02.2005
| Geschrieben am 16.03.2007 um 08:40 Uhr
| Hallo!
Ich lasse den Service in einer DC-Niederlassung machen. Vorteile aufgrund der Betriebsgröße: Schnelle Terminvergabe, professionelle Annahme und Ablauf, problemlose Bereitstellung von Leihfahrzeugen, m.E. höhere Kompetenz der Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungsmaßnahmen. Außerdem sind Spezialisten für bestimmte Probleme greifbar (z.B. COMAND-Experte).
Entscheidend ist aber die Person hinterm Tresen. "Mein" Annahmemeister ist freundlich und engagiert. Als ich z.B. mit der Anleitung für das Freischalten des manuellen Schaltmodus ankam, war die Reaktion "ich bespreche das gleich mal mit unserem Elektroniker". Am nächsten Tag kam die Vollzugsmeldung "funktioniert". Berechnung: keine.
Oder als ich das Problem mit der Sitzheizung hatte. Da meinte der Meister, das könne wegen Ersatzteilbeschaffung leider ein paar Tage dauern. "Aber dafür habe ich Ihnen eine neue S-Klasse als kostenlosen Leihwagen reservieren lassen".
Alles in allem bin ich mit dem gebotenen Service sehr zufrieden!
Gruß
der cobold
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Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 16.03.2007 um 17:48 Uhr
| Hallo Gucky
Ich habe leider sowohl mit der Vertragswerkstatt, als auch mit der Niederlassung schlechte Erfahrungen gemacht. Einmal wurde mir in einer Vertragswerkstatt die Felge und Reifen beschädigt, ein andermal wurde in der Niederlassung das Auto total verschmutzt mit Ölfingern übergeben, ein weiteres mal wurde die vordere Motorabdeckung beschädigt. Mir wurde gesagt, das eine Schlußabnahme nicht mehr erfolge, da der Mechaniker Eigen-
verantwortlich für seine Arbeit sei. Ist nach meiner Meinung nicht o.k. den vier Augen sehen bekanntilch mehr als zwei. Aber wie schon geschrieben, gibt es auch sehr gute Vertragswerkstätten bzw. Niederlassungen.
Gruß Aljubo |
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Forenkaiser
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User seit 11.09.2004
| Geschrieben am 16.03.2007 um 18:40 Uhr
| Hallo,
da ich inzwischen ein paar Mal angemailt worden bin, will ich hier mal die postiven Erfahrungen nennen (die negativen lasse ich weg...).
Top Adressen sind aus meiner Erfahrung der letzten 5 Jahre:
1. DC Niederlassung Reutlingen-Tübingen, Sitz in Pfullingen bei RT
2. Autohaus Südstern in VS-Villingen
Was mir bei beiden besonders gut gefällt ist, dass man versucht, den Kunden rundum glücklich zu machen und alles ernst genommen wird. So hat man mir z.B. in Reutlingen schon an 3 Neufahrzeugen die Lenkräder gerade gestellt, nach dem die Werke Bremen und Sifi das scheinbar nicht hinbekommen. An beiden Standorten haben die Meister wirklich Zeit für den Kunden, sind gut erreichbar und rufen notfalls zurück, ohne dass man ständig nachhaken muss.
Gruß
Guido
--
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Geschrieben am 16.03.2007 um 23:17 Uhr 
